FAQ(よくある質問)

Q

送料を入れ忘れて購入してしまいました。

A
追加で送料のみ購入してください。 商品の重さの合計を計算して頂き、 →⚠️ 送料(購入必須)⚠️ → 送付先の「地域」を選択 →購入商品予定の「総重量」を選択(2,5,10,15,25kg)してください。
Q

貊塩5kgと【クール便】天然 アカモク(1kg)(商品の重さ1000g)を購入した場合の送料はどうなりますか?

A
商品の重さは合計6kgになります。 ①お住まいの地域区分の10kgまで と ②クール代金(総重量10kgまで)の¥450 の2点をご購入ください。 1kg分のクールとして総重量2kgまで¥300を購入しないようにご注意ください。 常温の商品もまとめて冷蔵で送りますので全ての商品の重さで計算します。 お手数おかけしますが、よろしくお願いいたします。
Q

プレゼントで直接先方へ送れますか?

A
はい可能です。 ただますな屋酒店では資源有効活用のためにダンボールや梱包材はリサイクル品を利用しております。 商品は限られますが、贈答用ダンボール (四合瓶 1本 or 2本 / 一升瓶 1本 or 2本 のみ対応可能)もございます。 ただ、贈答用のダンボールに、そのまま配達の伝票が貼られます。 https://masunaya-shop.com/items/6986b99075716e18502e4528 もしそれでご了承の場合は ご注文の際に お届け先   ・購入者さまのご住所   ☑️別の住所を指定する(ギフトなど) を選ぶ項目がございます。 別の住所を指定する(ギフトなど)を選択して、 送り先の住所を入力してください。 依頼主がご購入者様になります。 なおご購入者様と送り先が違う場合は納品書を添付しておりません。 (金額などは分かりません)。
Q

貊塩を購入しようと思っていますが、使い切る前に湿気りませんか?

A
袋にはジッパーがついており、基本的には空気を抜いて保存していただくことを推奨します。 しかしそれでも吸湿はどうしてもあります。 取り出した際に少し固まっている程度で、動かせばすぐに崩せます。 また混ざり物が一切ないお塩ですので、劣化することもありません。
Q

貊塩を購入したいのですが、小さいサイズはありませんか?

A
ありません。貊塩の販売は5kgのみです。 お客様のご要望にお応えできず申し訳ございません。 「いい塩を生活に根付かせたい」という想いから 以下の2点の理由で弊店では小さいサイズは取り扱っておりません。 ①コストが高くなる 小さく小分けにすると手間や個包装代もかかり単価が高くなります。 ②小さい袋で高い塩を買うと、大胆に使えない 「ここぞというときだけ…」と、ケチケチしてしまい、 意外に使わなくなる、という現象を過去にいくつも見ています。 塩の活用法としては、料理はもちろんのこと、 ・味噌や梅干し漬物などの手仕事 ・鼻うがい ・バスソルト ・盛り塩 など、様々な場面に使用していただけます。 腐れるものではございませんので、どうかご検討いただけますと幸いです。
Q

貊塩にはマイクロプラスチックが含まれていますか?

A
輸入元より、以下の回答をいただいております。 数ヶ月前にノルウェーの研究機関にて原材料の分析を行ったところ、この製品にはマイクロプラスチックは検出されませんでした。 また補足しますと、 ますな屋酒店で取り扱っている「貊塩(みゃくえん)」は、 ギリシャ・メソロンギ湿地帯という特別な地で採れる天日塩。 ここはラムサール条約で守られる手つかずの自然。 現地では3000年もの間、塩作りが続けられ、 マイクロプラスチックや重金属などの混入リスクが限りなく低い場所でもあります。
Q

鉄や君が赤く錆びちゃったのですが、人体に影響はありませんか?

A
「鉄や君」に発生するサビは鉄分ですので、人体に害はありません 。 もしお湯が赤く濁ったり金属臭がしたりする場合は、以下の方法でお手入れ・復活が可能です。 1. 緑茶で煮込む(黒サビに戻す)赤サビだらけになった場合は、緑茶に含まれるタンニンを利用して皮膜を作る方法がおすすめです 。鍋や薬缶に、水、緑茶のパック(または茶葉)、鉄や君を入れます。弱火〜中火で15〜20分程度コトコト煮込みます 。鉄や君が黒くなり、サビ止めの効果が復活します。 2. 軽いサビならこすり洗いタワシや硬いスポンジを使って、水でゴシゴシこすり落とします 。洗剤は使わず水だけで十分です。 ⚫︎日常のお手入れと保管方法⚫︎ サビを防ぐには「使った後にすぐ乾かす」ことが一番大切です。使用後すぐに出す火傷に注意し、お玉やトングなどを使って熱いうちに取り出します。余熱で勝手に乾きます 。長期間使わない場合キッチンペーパーで包み、ジッパー付き保存袋に入れて冷蔵庫で保管すると空気に触れずサビを防げます。
Q

領収書を発行して欲しい。

A
ご購入者様自身で領収書PDFをダウンロードすることができます。 1.ご購入時に領収を希望するにチェックを入れて頂き、宛名のご入力をお願いします。 2.ご購入後届く、購入完了メール内の[領収書発行ページを開く]をクリックします。 3.「領収書PDFをダウンロード」をクリックします。
Q

荷物が届きません。宅配業者さんはどこですか?

A
宅配業者さんはヤマト運輸さんです。 当店では「7営業日以内の発送」とご案内しております。 通常、ご注文いただいた翌営業日〜3営業日以内に発送しております。 発送完了した場合はメールが届きます。 購入完了メールが届いているのに発送完了メールが届いていない場合は、 お客様の送料未購入や送料不足、クール代金買い忘れなど何か不備がある場合が考えられます。 その場合、当店からメールを送っておりますので、まずはメールをご確認ください。